近期，南京市妇联《关于公布2023年度南京市三八红旗手（集体）名单的通知》公布。南京古南都饭店前厅部荣获“南京市三八红旗集体”称号。

古南都饭店在各级领导的正确指导下，2023年克服经营宏观下行的压力，积极打造亮点、支点、拳头产品，努力弥补短板、开拓经营抢抓先机，继续强化内部管理夯实基础。其中前厅部以优质的服务赢得了宾客和周围同事的一致好评。

加强学习，钻研业务，不断提升综合素质

古南都饭店楼前厅部共有员工60名，女性40名，占比67%。随着酒店业竞争越来越激烈，整个酒店不断打造“信奉学习”的积极氛围，前厅部管理着总台、礼宾、健身房、洗衣场等几个重要对客岗点，在学习方面不甘人后。对事业执着追求的她们，从未停止学习的脚步。工作中她们认真遵守各项法律、法规及酒店规章制度，坚守岗位，出色的完成各项工作任务。

爱岗敬业，优质服务，树立优秀工作形象

“挚情于心，致盛随行”。古南都饭店前厅部勇做行业中的“领头羊”。面对复杂多变的市场环境，不断的在经营中融入人性化设计、精细化管理和亲情化服务，坚持“用心做事，以情服务”的服务信条，实现了让宾客满意，让宾客惊喜，让宾客感动的核心服务理念。

与此同时，利用女性细腻的一面，通过各种服务场景的呈现，鼓励员工在创新中提高产品、服务以及管理水平。前厅部从如何让宾客满意，让宾客惊喜，让宾客感动上入手，广开思路，用心服务。

与人为善，待人真诚，生活中作风踏实

“人”是企业发展的第一要素。前厅部在重视服务的同时，坚持“以人为本”的管理理念，为员工提供广阔发展平台的同时，通过开展各项活动和人文关怀，不断改善工作环境与工作氛围。

前厅部的洗衣场员工面对夏季高温酷热、长年设备轰鸣的工作环境，不怕苦累，团结合作，除全力保障本店的洗涤任务以外，利用生产机器和技术的领先优势，不怕苦还承接了同行和兄弟企业的布草洗涤，高峰时期每天洗涤量达1500套客房用棉织品。凭借着过硬的技术、高效的劳力，从未出现一起工作差错。在团队当中还积极响应政府号召，目前前厅部聘用4名聋哑残疾人用工，为了更好的沟通，岗点主要管理人员学会了简单的手语，在日常工作和生活中，加强交流和关心，为了让他们掌握一技之长，管理人员手把手帮带、耐心辅导技能，同工同酬。残疾员工们在大家庭当中感受到了企业对他们深切的关爱和帮助，连续三次获得南京市政府授予的“安排残疾人就业工作先进集体”称号。

古南都饭店前厅部女性居多，亲切的被我们称为“娘子军”，她们用真诚、勤劳和智慧赢得依赖与尊重，她们不甘落后，勇立潮头，与时俱进，开拓进取，为广大妇女树立了榜样；她们工作兢兢业业，任劳任怨，成绩突出，为企业的经营工作打造了坚实的后盾，做出了无声的奉献。